Questions fréquemment posées

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GnomonWatches.com encourage les clients à contacter la banque de leur carte de crédit pour recevoir la conversion précise du prix et les éventuelles commissions bancaires liées à la transaction.

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Les éventuels droits de douane ou d'importation sont facturés une fois que le colis atteint son pays de destination. Ces frais doivent être payés par le destinataire du colis (cela s'applique également aux clients de détail et de gros).
Malheureusement, nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons pas vous dire quel serait leur coût, car les politiques douanières et les droits d'importation varient considérablement d'un pays à l'autre.
Il peut être judicieux de contacter votre bureau de douane local pour connaître les frais en vigueur avant de commander, afin de ne pas être surpris par des frais auxquels vous ne vous attendiez pas.

Gnomon Watches est expédié dans le monde entier avec DHL Express ou par avion recommandé via le service de poste aérienne prioritaire de première classe de Singapore Post.

Toutes nos montres sont soumises à un contrôle rigoureux avant d'être emballées et expédiées. Un soin et un emballage extrêmes sont utilisés pour éviter les dommages pendant le transport. Tous nos emballages sont également étanches pour éviter les dégâts d'eau à la fois sur la montre ainsi que sur les boîtes et inserts.

Cependant, dans les rares cas où la montre arrive endommagée, nous la remplacerons ou la ferons réparer.

En cas de perte de colis, nous prendrons contact avec le transporteur.
En cas de perte réelle, nous vous enverrons un produit de remplacement.

Il faut généralement environ quatre à quatorze jours ouvrables pour arriver à destination, selon le mode d'expédition et la destination.
Les commandes peuvent être retardées pendant les jours fériés et les périodes de fêtes. En raison de retards potentiels dans le processus douanier de votre pays, nous ne pouvons pas garantir les délais de livraison.

Les commandes sont expédiées sous 3 jours ouvrables depuis GNOMONWATCHES à Singapour City, Singapour – du lundi au vendredi pour les commandes reçues avant 14h00 (GMT+8). Les commandes passées vendredi soir, samedi et dimanche seront traitées le lundi matin.

Lorsque la commande est expédiée, les Clients reçoivent un E-mail de Gnomon Watches précisant le numéro de suivi et un lien direct pour suivre l'état de l'expédition.
En cas de retard en douane, les clients seront informés directement par le transporteur et/ou Gnomon Watches.

Si le colis n'est pas livré avec succès à l'adresse du Client en raison d'un manque de coopération de la part du Client (mauvais numéro de téléphone, mauvaise adresse, absence à l'adresse, non-respect des réglementations d'importation) conformément à l'accord commercial de Gnomon Watches, le colis peut risque d'être renvoyé à Singapour aux frais du Client, y compris les éventuels frais d'importation qui pourraient être facturés lors de la rentrée à Singapour.
Ces frais seront déduits de tout éventuel remboursement.

À l’exception des bracelets, toutes les montres sont accompagnées d’une politique de retour.
Seules les montres jugées défectueuses ou mortes à l'arrivée peuvent être retournées dans les 3 jours suivant leur réception pour un échange. En cas de retour avec remboursement demandé, les expéditions depuis l'extérieur de Singapour coûtent 40,00 USD (expédition) plus les frais d'importation.
Des frais seront déduits du remboursement final. Les remboursements seront traités dès que les articles retournés auront été vérifiés et acceptés.

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Pour les retours avec demande de remboursement, les frais d'envoi et les éventuels frais d'importation sont à la charge du client. Les commandes payées par Paypal ou par virement bancaire seront remboursées sur le compte d'origine.

Conditions générales de retour

Les articles ne doivent pas avoir été portés, modifiés ou attachés de quelque manière que ce soit et ne doivent présenter aucun signe d'utilisation. Les sangles doivent être en parfait état et ne doivent porter aucune marque.

Les articles doivent être retournés avec toutes les étiquettes, emballages et autres accessoires d'origine (outils, sangles supplémentaires, etc.) reçus avec la commande.

Les montres et autres accessoires doivent être retournés avec leurs boîtes d'origine, qui ne doivent pas être endommagées et/ou altérées ou utilisées comme colis extérieur pour l'expédition.

Les retours doivent être emballés dans du papier bulle.

En cas de marchandise défectueuse ou incorrecte, les clients doivent suivre les instructions ci-dessus. GNOMONWATCHES.COM se réserve le droit de demander un support photographique concernant la marchandise défectueuse ou incorrecte avant d'autoriser un retour pour le remboursement intégral des frais d'expédition et d'importation.

GNOMONWATCHES.COM se réserve le droit de refuser les retours non autorisés. Si un retour non autorisé est accepté, GNOMONWATCHES.COM déduira des frais administratifs/de réapprovisionnement de 10 % du remboursement.

GNOMONWATCHES.COM n'acceptera pas les retours de marchandises qui ne respectent pas les termes et conditions de la politique de retour. Ces articles seront retournés à l'expéditeur à l'adresse d'expédition d'origine.

Toutes nos montres sont garanties 100% authentiques et peuvent être vérifiées.

Nous vendons des produits uniques et difficiles à trouver du monde entier. Lorsque vous achetez chez nous, vous savez que c'est légitime et original du fabricant. Ne risquez pas d'obtenir des produits contrefaits dans des magasins auxquels vous ne pouvez pas faire confiance.

De nombreux revendeurs annoncent sur leurs sites Web des produits qu'ils n'ont pas en stock et qu'ils ne peuvent pas obtenir facilement.
Ce n’est pas parce qu’ils montrent une image et un prix qu’ils ont ce produit (les images manquantes indiquent généralement clairement qu’ils n’ont pas le produit.)
Lorsque vous commandez chez eux, soit ils reporteront indéfiniment votre commande jusqu'à ce qu'ils puissent trouver une source pour le produit, soit ils essaieront très probablement de vous vendre un modèle différent.
Ils peuvent se procurer votre produit en courant dans la rue et en l’achetant en espèces auprès d’un autre revendeur.
Parfois, ils peuvent acheter des modèles d'exposition ou des produits défectueux qui ont été portés et qui ne sont pas frais d'usine.
De plus, ces revendeurs ne disposent pas des mêmes ressources et connaissances du fabricant qu'un revendeur agréé et ne connaissent donc généralement pas aussi bien les produits qu'ils vendent.

Chez Gnomon Watches, nous obtenons notre stock directement auprès des marques respectives. Et en raison de notre volume de ventes, nous avons toujours en stock les modèles les plus récents et les plus « frais ». Et avec les numéros de série intacts.

Nous visons à avoir les spécifications les plus élevées pour toutes les montres que nous représentons. Certains revendeurs vous vendent des produits moins chers car ils ont des produits de moindre qualité (pas de bracelet supplémentaire, de cristal minéral, de bracelet en cuir moins cher, etc...) !

Oui. Nous sommes enregistrés en vertu de la loi sur les sociétés auprès de la Accounting Corporate Regulatory Authority de Singapour. Envoyez-nous un e-mail pour savoir comment vérifier notre entreprise en ligne.

Oui. Et toutes nos montres sont accompagnées d'une garantie datée du jour de l'achat.

Nous sommes en activité depuis 2002.

Oui, vous pouvez. Notre adresse et nos horaires d'ouverture sont indiqués sur notre CONTACT page.

Oui. Toutes nos montres proviennent du fabricant. Tous sont livrés dans leur emballage d'origine.

Oui. Nous ne vendons pas d'objets d'occasion, remis à neuf ou rejetés. Nous avons une politique de retour très stricte.

Voir au dessus .

La plupart du temps, Gnomon Watches est désigné comme distributeur agréé exclusif pour la région.
Veuillez nous contacter si vous souhaitez devenir un revendeur agréé dans votre région.

Nous offrons des réductions en gros.
Contactez nous s'il vous plait.